Metode, termene de livrare și costuri

Opțiunile de livrare pot varia în funcție de adresa de destinație, ora la care plasați comanda și disponibilitatea produselor.

Comenzile plasate până la ora 11:00 sunt, de regulă, expediate în aceeași zi și ajung la destinație în următoarea zi lucrătoare.

La finalizarea comenzii veți vedea toate metodele de expediere disponibile și costurile aferente.

Livrările se efectuează doar în zile lucrătoare.

Livrare la domiciliu

  • Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare
  • Cost: 19.99RON
  • Livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc 250 RON

Livrare la Easybox

  • Cost: 12.50RON
  • Livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc 120 RON
  • Livrare gratuită* pentru comenzile din categoria parfumuri de camera – la alegere in Easybox, direct la adresa.

Metode de plată

Pentru livrarea la domiciliu sau Easybox sunt disponibile următoarele metode:

  • Plata online cu cardul (procesată securizat)

Politică de anulare a comenzii

Dacă doriți să anulați o comandă înainte de expediere, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid:
📧 contact@rariscent.ro
📞 +40 (745) 545 669 (L–V, 09:00–16:00)

Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), cumpărătorul are dreptul să returneze un produs comandat online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a preciza motivele. Pentru exercitarea dreptului de retur, vă rugăm să ne contactați la: 📧 contact@rariscent.ro sau 📞 +40 (745) 545 669.

Produse deteriorate sau neconforme

Dacă un produs Rariscent ajunge deteriorat (de exemplu, ambalaj spart, scurgeri, defect de fabricație), vă rugăm să ne anunțați în maximum 48 de ore de la primirea coletului, trimițând și fotografii clare ale produsului afectat.

Vom analiza situația și vom propune o soluție în cel mai scurt timp – înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a contravalorii.

În acest caz, costurile de retur sunt suportate integral de Rariscent.

Produse eligibile pentru retur voluntar

Dacă doriți să returnați un produs din motive personale (ex. nu corespunde așteptărilor), urmați pașii de mai jos:

  1. Completați formularul de retur disponibil pe site.
  2. Asigurați-vă că produsul este nedesfăcut, neutilizat și în ambalajul original sigilat.
  3. Ambalați produsul corespunzător și trimiteți-l printr-un curier rapid (nu prin Poșta Română) la adresa:
    Bucuresti, Str. Barbu Văcărescu 164A, Cod 020285, în incinta Hotelului Caro.
    Tel: +40 (745) 545 669
  4. După recepția coletului, veți fi contactat în maximum 48 de ore pentru confirmarea returului și rambursarea contravalorii produsului.

Excepții de la retur

Din motive de igienă și siguranță, uleiurile esențiale și parfumurile de cameră desigilate, testate sau utilizate nu pot fi returnate. Prin deschiderea ambalajului individual se confirmă că produsul corespunde comenzii, iar acesta nu mai poate fi reintrodus în circuitul comercial. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilat, nedeteriorat și neutilizat.

Înlocuiri

Dacă optați pentru înlocuirea produsului, livrarea noului produs se face gratuit prin Easybox.

Garanție

Toate produsele comercializate de Rariscent respectă legislația română și europeană în vigoare. În cazul produselor cu vicii de fabricație sau neconforme cu specificațiile, acestea pot fi returnate fără costuri suplimentare. Dacă produsul nu poate fi înlocuit, se va restitui contravaloarea acestuia.

Reclamații

Pentru orice nelămurire sau sesizare, ne puteți contacta:
📧 contact@rariscent.ro

Vom reveni cu un răspuns și soluție în cel mai scurt timp posibil. ♡